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F.A.Q. - Frequent Asked Questions

( = Questions les plus fréquemment posées )




Le FAQ regroupe l'ensemble des Questions les plus fréquemment posées.

Nous vous invitons à en prendre connaissance. Cela vous évitera des questions inutiles.



QUESTIONS CONCERNANT L'USAGE DU SITE :


Cliquez sur la question qui vous intéresse :

a) j'ai un bien à vendre / à louer :

- Conditions de gratuité de mon annonce ?
- Et si je suis "professionnel" ?
- Comment faire pour placer une annonce ?
- Que faire pour que mon annonce soit en 1ère page du site ?
- Puis-je modifier le texte de mon annonce ?
- Puis-je indiquer un lien vers mon site perso ?
- Puis-je savoir exactement combien de personnes ont visité mon annonce ?
- Comment préparer les photos qui accompagneront mon annonce ?
- Puis-je modifier la durée de mon annonce ?
- Comment retirer mon annonce si le bien est vendu ou loué
- Comment puis-je savoir quand mon annonce arrive à expiration ?
- Votre système de paiement par carte de crédit est-il fiable ?

b) je souhaite acheter ou louer un bien :
- Tous les biens annoncés viennent-ils vraiment de particuliers ?
- Puis-je placer une annonce de "demande" ?
- Et si je cherche un bien à l'étranger ?





- Condition de gratuité de votre annonce :
1. Nos annonces sont strictement réservées aux particuliers. Toute tentative de fraude d'un intermédiaire sera poursuivie (lisez attentivement nos conditions d'utilisation).
2. Nous proposons aux particuliers 1 annonce GRATUITE de deux semaines sur plus de 20 sites (avec 1 à 5 photos gratuites également), sans aucune obligation de prolongation payante.

Toutefois, nous ne pouvons vous offrir ce cadeau qu'une seule fois par an, et vous nous comprendrez car la commercialisation de nos annonces est notre seule ressource pour continuer à offrir un service de qualité et permettre aux propriétaires particuliers à vendre ou louer leur bien immobilier sans agence. Si vous êtes satisfait de notre service, nous vous invitons d'ailleurs à prolonger votre annonce à un prix très raisonnable (voir "tarif annonces"). Vous bénéficierez aussi de nos services divers.



- Et si je suis "professionnel" ?
Si vous êtes agent immobilier, ce site vous est strictement interdit sous peine de poursuites (lire attentivement nos conditions d'utilisation). Toutefois, si vous vendez un bien qui vous appartient personnellement, nous acceptons votre annonce à la seule condition de pouvoir nous fournir le titre de propriété au cas où nous vous le demanderions et de vous engager formellement à ne pas mentionner de référence à votre agence.
Si vous êtes "marchand de biens", vous êtes autorisé à placer votre annonce pour un bien qui vous appartient.




- Comment faire pour placer une annonce ?

Attention : pour votre facilité, nous vous recommandons vivement d'IMPRIMER cette page afin qu'elle vous serve de guide pendant l'encodage de votre annonce.

C'est simple. Vous cliquez sur "placer une annonce" et vous suivez les instructions :
a) si vous êtes déjà inscrit et avez déjà votre espace perso, tapez votre email et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, le système vous le renverra par email sur votre messagerie. 
Si vous n'êtes pas encore inscrit, tapez sur "s'inscrire".
b) encodez correctement vos coordonnées. Pour rappel, les champs garnis d'un signe "*" sont obligatoires. 
N'oubliez pas de cocher "J'accepte les conditions générales et d'utilisation" (que vous pouvez consulter en cliquant tout en bas de la page à droite) et de cliquer sur "accepter". 
Cliquez sur "retour" pour quitter le processus d'inscription. 
c) vous recevrez un mail reçu, et surtout cliquez pour confirmation de votre inscription. Vous devrez IMPERATIVEMENT répondre à ce mail en cliquant simplement dessus afin que nous puissions nous assurer de la validité de votre adresse e-mail. Au cas où vous ne recevriez pas ce mail, vérifiez bien si cette adresse e-mail fonctionne bien.
d) revenez sur le site entre-particuliers.be et cliquez de nouveau sur "espace perso".
e) encodez votre email et votre mot de passe + "connexion"
f) cliquez "ajouter une annonce" et suivez les différentes étapes de l'encodage de votre annonce, en terminant chaque étape par "continuer" pour accéder à l'étape suivante :
> étape 1 : choisissez le type de transaction (vente ou location), puis le type de bien (maison, appartement,...), puis la durée de votre annonce et le tarif correspondant (1ère annonce = 2 semaines gratuites).
> étape 2 : cochez les éléments techniques correspondant à votre bien. Dans la rubrique "descriptif", rédigez votre annonce en commençant par la commune, puis le type de bien, puis votre texte.
    >> Exemple de texte à éviter :
          3 chambres, bon état, grande maison. 215.000€
    >> Exemple de bon texte :
          GENVAL villa sur 12 ares dans quartier résidentiel. Living avec feu ouvert, cuisine équipée,
          4 chambres, 2 sdb, 3wc, caves, garage, grand jardin sud. 420.000€
Précisez quand le bien est libre.
> étape 3 : tapez le nom de la rue ou du quartier. Puis spécifiez le code postal par le menu déroulant.
> étape 4 : encodez le prix sans point ni zéro.
> étape 5 :  si vous acceptez que des agences vous proposent leurs services, cochez la case. Sinon, ne la cochez pas : les agences seront alors priées de ne pas vous déranger.
> étape 6 : précisez les heures où l'on peut vous téléphoner.
> étape 7 : téléchargement des photos (maximum 5 photos). Voyez la rubrique "Comment préparer les photos qui accompagneront mon annonce ?". Attention : l'atout principal du web est qu'il permet de VOIR. Les clients aiment avant tout VOIR. Une annonce sans photo vous amènera dix fois moins de clients qu'une annonce avec photos. Téléchargez donc 5 photos qui se trouvent sur votre ordinateur, en cliquant dans le rectangle à côte de "photo 1", puis "parcourir" pour rechercher la photo souhaitée qui se trouve sur votre disque dur. Puis cliquez "ouvrir". Recommencez l'opération pour chacune des photos suivantes, puis "continuer" pour lancer le téléchargement. Un petit témoin dans votre barre de contrôle en dessous de la page vous indique que le téléchargement est en cours. Celui-ci peut prendre quelques secondes à plusieurs minutes selon le poids des photos. 
> étape 8 : récapitulatif : vous voyez à l'écran le contenu complet de votre annonce et des photos placées.
> étape 9 : paiement. Si c'est votre première annonce cette année, vous bénéficiez de deux semaines gratuites. Sinon, vous êtes invité à payer votre annonce.
Vous pouvez payer par carte de crédit. Dans ce cas, votre annonce sera visible en ligne dans les 24 heures. 
Si vous payez par virement, elle sera en ligne dès réception de votre paiement (généralement 2 à 3 jours).



- Que faire pour que mon annonce soit en 1ère page du site ?
Quand vous placez votre annonce gratuite avec photos, elle restera au moins un ou deux jours sur la première page. Si vous prolongez votre annonce de façon payante, elle restera au moins deux semaines sur la page d'accueil.




- Puis-je modifier le texte de mon annonce ?
Bien sûr. Toute annonce encodée est accessible dans votre espace perso, rubrique "gérer mes annonces". Vous pouvez alors à votre guise modifier le descriptif ou des détails techniques d'une de vos annonces. 



- Puis-je indiquer un lien vers mon site perso ?
Dans votre annonce gratuite, nous n'acceptons pas de renvoi vers un autre site. Par contre, si vous avez prolongé votre annonce de façon payante, nous l'acceptons. Il est inutile d'indiquer votre adresse e-mail dans le texte de votre annonce : un formulaire est disponible sur "contacter le propriétaire" pour vous contacter par téléphone ou par e-mail.



- Puis-je savoir exactement combien de personnes ont visité mon annonce ?
Votre compteur personnel vous indiquera aussi le nombre de visiteurs ayant cliqué sur votre annonce pour en voir le détail. Ces chiffres sont certifiés exacts. Chaque visite de votre annonce est comptabilisée.




- Comment préparer les photos qui accompagneront mon annonce ?
a) vous prenez des photos du bien à vendre ou à louer avec un appareil photo digital
b) vous enregistrez les photos sur le disque dur de votre ordinateur
c) vous retouchez éventuellement vos photos à l'aide du programme fourni avec votre appareil photo ou avec un autre programme ad hoc : éclaircissez les photos si elles sont trop sombres, et augmentez éventuellement le contraste. Et surtout, diminuez leur poids en leur conférant une meilleure compression : vous devez arriver à un maximum de 200Ko par photo, sinon elles seront rejetées lors de leur téléchargement sur le site.
Si vous n'y arrivez pas, nous vous proposons de prendre contact avec un étudiant habitant près de chez vous et qui pourra vous aider à peu de frais (environ 10€). Cliquez pour voir la  liste. Vous pouvez aussi demander à un de nos photographes de réaliser pour vous une visite virtuelle complète de votre bien en photos panoramiques 180/360° (voir conditions).




- Puis-je modifier la durée de mon annonce ?
Vous pouvez prolonger votre annonce en choisissant la durée de prolongation, puis en faisant votre paiement selon le moyen choisi.



- Comment retirer mon annonce si le bien est vendu ou loué ?
Si le bien est loué ou vendu, ou si vous avez une option vraiment sérieuse, il vous suffit d'entrer dans votre "espace perso", et de choisir "gérer mes annonces", puis activer la case "vendu/loué". De cette façon, votre bien est annoncé "vendu" ou "loué" et votre compte est bloqué. On ne peut plus vous déranger. Si la vente ou la location échouait, votre annonce n'a pas été entièrement supprimé de notre système, et vous pourriez la réactiver gratuitement. Aucun remboursement d'une annonce ne peut être octroyé.




- Comment puis-je savoir quand mon annonce arrive à expiration ?
Vous serez averti par email quelques jours avant l'expiration de votre annonce, afin que vous ayez le temps de la renouveler.




- Votre système de paiement par carte de crédit est-il fiable ?
Le paiement par carte de crédit est totalement sécurisé. Nous travaillons avec la plus grande société de gestion de paiement électronique en Belgique. Cette société gère les transactions électroniques des plus grands sites.
Leur mécanisme permet d’assurer la confidentialité des données de paiement (notamment les numéros de carte de crédit). Ainsi, à aucun moment, nous n’avons connaissance du numéro de carte de crédit de l'acheteur. Nous savons juste que le paiement est accepté ou refusé. Toute communication entre le browser du client et Ogone e-Commerce se fait en utilisant les techniques d’encryptage SSL 128 bits. Il n’est pas possible pour le client d’utiliser un browser qui ne supporterait pas cette technique d’encryptage. Abssys dispose d’un certificat délivré par Verisign. Ils sont protégés par différents systèmes de firewall et conversions de protocole pour interdire l’accès aux données ou aux processeurs de paiement par des visiteurs indésirables.




- Tous les biens annoncés viennent-ils vraiment de particuliers ?
Normalement, OUI. Toute personne qui annonce un bien immobilier sur ce site certifie en être personnellement propriétaire et ne pas être agent immobilier, ni travailler pour le compte d'un agent immobilier. Si toutefois vous rencontriez un agent immobilier déguisé en particulier,  nous vous serions reconnaissants de nous en avertir afin que nous puissions le poursuivre.



- Puis-je placer une annonce de "demande" ?
Non. Nous offrons uniquement des annonces d'offres. Toute annonce de "demande" sera supprimée. Si vous cherchez un bien précis, vous pourrez bientôt créer une "alerte nouveaux biens" pour vous avertir quand nous avons des nouveaux biens répondant à vos critères.




- Et si je cherche un bien à l'étranger ?
Si vous cherchez un bien en France, nous vous proposons quelques biens. Pour un plus grand choix, nous vous conseillons le site www.entreparticuliers.com qui est spécialisé sur les annonces immobilières de particuliers dans toute la France.

 
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